開通後，不受理單純個人因素退款
交付異常、服務瑕疵及依法得取消或退款的情況，依下列方式處理。
1. 適用商品與購買前確認
本政策適用於本網站販售的 AutoCool 與 FreeWay 數位授權，沒有實體商品或寄回流程。請先確認平台、功能、月費及使用期限，並利用可用的免費功能或試用確認裝置環境。
目前網站線上付款尚未開放；以下為開放購買後適用的處理規則。
2. 取消訂單與退款原則
尚未付款時，可以停止購買流程。付款並開通後，單純因改變心意、買錯方案或不再使用等個人因素，原則上不受理退款、換購或折現；依法享有的取消、解除契約及退款權利不受此原則限制。
數位內容並非一律排除七日解除權。只有符合相關法令的數位內容或線上服務，且已在提供前明確告知並取得消費者事先同意時，才適用法定例外；其他情況依適用法令辦理。註冊會員或瀏覽本政策，不代表放棄法定權利。
3. 未交付、重複扣款或無法使用
付款成功卻未收到序號、重複扣款、序號無效，或因本服務本身的問題無法提供已購買的主要功能時，請聯絡客服查核。我們會依實際情況補發、更正或修復；無法履行交付或依法應退款時，將辦理退款，不以「不退款」排除責任。
裝置設定或連線問題會先協助排查；本政策不限制依法可主張的瑕疵擔保或其他消費者權利。
4. 申請方式與退款進度
請寄信至 qooabcqqq@gmail.com，或致電 0906868600，提供會員帳號、訂單編號、付款時間及問題說明。請勿提供密碼或完整付款卡號。
客服核對後會告知處理結果；符合退款條件時，將確認退款金額、方式及預計完成時間。實際入帳時間依原付款方式與金融機構作業而定，法定辦理期限仍應遵守。
更新日期：2026 年 9 月 16 日